Häufige Fragen
Wie läuft eine Bestellung ab?+
Sie wählen ein Produkt, laden Ihr Foto hoch und bestellen. Haben Sie schon beim Bestellen einen KI-Entwurf erstellt und bestätigt, prüfen wir Foto und Entwurf und fertigen Ihr Produkt danach auf dieser Grundlage; passt etwas nicht, melden wir uns bei Ihnen. Sonst – oder mit „Überarbeitung durch Designer“ – senden wir Ihnen einen Entwurf per E-Mail oder, wenn Sie zugestimmt haben, per WhatsApp und fertigen nach Ihrer Freigabe. Danach versenden wir Ihr Produkt mit DHL, oder Sie holen es in Essen ab.
Wie entsteht der Entwurf?+
Den Entwurf erstellen wir mit Unterstützung von KI auf Grundlage Ihrer Fotos. Anschließend arbeiten wir ihn als 3D-Modell aus und drucken Ihr Produkt im 3D-Druck. Vor der Produktion sehen Sie den Entwurf und können ihn freigeben oder Änderungen anfordern.
Welche Fotos eignen sich am besten?+
Scharfe, gut beleuchtete Fotos mit mindestens 1200 Pixeln an der kürzeren Seite. Für Figuren helfen mehrere Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln: von vorne, von der Seite und vom ganzen Körper. Erlaubt sind JPG, PNG, WebP und HEIC bis 20 MB.
Was passiert, wenn mein Foto nicht passt?+
Dann melden wir uns mit dem Grund und einem Link, über den Sie einfach ein neues Foto hochladen können.
Kann ich den Entwurf ändern lassen?+
Ja. Auf der Seite mit Ihrem Entwurf können Sie Änderungen anfordern und beschreiben, was wir anpassen sollen; erst nach Ihrer Freigabe beginnt die Produktion. Bestätigen Sie einen KI-Entwurf schon beim Bestellen, prüfen wir Foto und Entwurf und fertigen ihn danach ohne weitere Freigabe – möchten Sie Anpassungen, wählen Sie dort „Überarbeitung durch Designer“.
Für welche Handys gibt es Hüllen?+
Unsere Reliefdruck-Hüllen gibt es für iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro und iPhone 17 Pro Max.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?+
Personalisierte Artikel werden nach Ihren Vorgaben angefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ist ein Artikel mangelhaft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte – schreiben Sie uns einfach.
Was passiert mit meinen Fotos?+
Wir verwenden Ihre Fotos nur für Ihre Bestellung und löschen sie spätestens 90 Tage nach der Auslieferung – außer Fotos, die Sie mit einer Bewertung veröffentlichen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wohin liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?+
Wir liefern nach Deutschland und in alle anderen EU-Länder. Innerhalb Deutschlands: Standardversand (DHL) 1,00 € (1–3 Werktage), Expressversand (DHL) 9,99 € (1–2 Werktage); innerhalb Deutschlands: Selbstabholung in Essen 0,00 €; in andere EU-Länder: Standardversand EU (DHL) 14,99 € (3–7 Werktage), Expressversand EU (DHL) 29,99 € (1–3 Werktage). Mehr dazu unter Versand & Zahlung.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?+
Ja, innerhalb Deutschlands: Wählen Sie in der Kasse „Selbstabholung in Essen“ – ohne Versandkosten. Sobald Ihr Produkt fertig ist, melden wir uns und vereinbaren einen Termin.